商家店铺关闭流程引导-京东万象-帮助中心
京东万象用户认证公告

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商家店铺关闭流程引导

根据《电子商务法》要求,平台提供完整的流程,可供商家将店铺进行关闭。

具体关店流程如下:

    1.已开店的商家向平台客服进行咨询,告知关店诉求;

    2.平台客服告知商家关店权利及义务,在商家知悉的情况下,对其店铺进行关店处理;

    3.平台从关店开始,默认在其店铺页展示关店公示,从当天算起,默认展示30天;

    4.在30天后,店铺页将无法访问,店铺中未下架的商品会统一下架,商家不能够再访问商家中心。

 

注意事项如下:

    1.倘若商家在关店后仍需再次开店,需要与平台客服进行联系,客服会帮助处理;

    2.根据服务商入驻时的协议,商家提供的API服务,应当在用户购买后的一年内,持续为用户提供服务。不能够继续提供服务的,应当主动提醒用户进行退款处理;

    3.用户调用商家的API服务,不受平台关店而导致API中断。

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