商家如何开通咚咚(详细介绍)-京东万象-帮助中心
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商家如何开通咚咚(详细介绍)

开通途径:进入商家中心--服务设置,找到“开通咚咚”:

 

      左侧填写您的咚咚昵称,昵称会成为您客服的名称,并且难以修改,请您慎重填写。之后点击下方提交按钮,即可开通咚咚。

      咚咚开通后,即可在您的商品详情页,以及店铺页面,看到相应的咚咚入口。您的客户会从该入口进入,并向您咨询。

      您在本地需要下载客户端并使用当前登录万象的账号进行登录,即可看到用户向您的提问。咚咚的下载地址为:

            http://jss.360buy.com/outLinkServicePoint/723b7fde-82a8-4a10-8db1-14bdc3342ef8.exe

      注意事项:

            1.如果您自行进行测试,请您不要使用同一个账号进行发消息和收消息,否则消息不能收到

            2.如果您之前开通过咚咚,那么您将不能再次开通。具体请联系我们的运营同学,我们后续会有相应的方案对此进行处理。

 

高级设置:

      更高级的设置,您可以登录您的咚咚后台进行设置。后台的登录地址为:openkf.jd.com

      在咚咚后台当中,您可以添加多个客服账号。具体位置是在:成员管理 -> 客服组管理

      在咚咚后台当中,您可以修改昵称。具体位置是在:设置 ---- 人工客服设置

 

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