商家如何开通咚咚(详细介绍)-京东万象-帮助中心
通知
京东万象数据服务商城停止运营公告
尊敬的京东万象平台(以下简称“万象”)商家及买家:
大家好!
万象自运营以来,一直秉承包罗万象、开放共赢的理念,为数据供需生态提供全面、高值、优质的服务;多年来我们得到了生态伙伴的大力支持,也获得了业界的持续关注和认可,在此,非常感谢您一直以来给予万象的支持与厚爱!
由于业务发展策略的变更, 我们怀着万分遗憾的心情宣布万象将于公告发布之日起三十天后(截止到2023年3月18日)终止运营, 自公告发布之日起(2月16日),所有万象已上架产品将无法进行购买。
本次公告通知送达效力:平台信息均已公告形式告知商家及买家,公告一经发布,即视为送达,商家及买家应实时关注公告内容。本次公告将同时以站内信通知或发送至 “供应商在线入驻系统”所填写的电子邮箱地址中;如以电子数据形式发送至商家电子邮箱地址的,则万象一经发出即视为送达。本次公告将同时以站内信通知或发送至 “用户在线入驻系统”所填写的电子邮箱地址中;如以电子数据形式发送至买家电子邮箱地址的,则万象一经发出即视为送达。
如有任何疑问请在京东云官网提交工单:https://jrgd.jdcloud.com/applyorder/submit
再次感谢广大商家及买家对我们的支持与理解,同时也对此次停止运营给您造成的不便深表歉意。
2023年2月16日
下载附件1:万象数据服务商城停止运营-买家操作指南
下载附件2:万象数据服务商城停止运营-商家操作指南

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商家如何开通咚咚(详细介绍)

开通途径:进入商家中心--服务设置,找到“开通咚咚”:

 

      左侧填写您的咚咚昵称,昵称会成为您客服的名称,并且难以修改,请您慎重填写。之后点击下方提交按钮,即可开通咚咚。

      咚咚开通后,即可在您的商品详情页,以及店铺页面,看到相应的咚咚入口。您的客户会从该入口进入,并向您咨询。

      您在本地需要下载客户端并使用当前登录万象的账号进行登录,即可看到用户向您的提问。咚咚的下载地址为:

            http://jss.360buy.com/outLinkServicePoint/723b7fde-82a8-4a10-8db1-14bdc3342ef8.exe

      注意事项:

            1.如果您自行进行测试,请您不要使用同一个账号进行发消息和收消息,否则消息不能收到

            2.如果您之前开通过咚咚,那么您将不能再次开通。具体请联系我们的运营同学,我们后续会有相应的方案对此进行处理。

 

高级设置:

      更高级的设置,您可以登录您的咚咚后台进行设置。后台的登录地址为:openkf.jd.com

      在咚咚后台当中,您可以添加多个客服账号。具体位置是在:成员管理 -> 客服组管理

      在咚咚后台当中,您可以修改昵称。具体位置是在:设置 ---- 人工客服设置

 

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